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FAQ

Pourquoi je n'ai pas de numéro de suivi pour ma commande ?

Pas d’inquiétude ! Pour l’instant, nos livraisons sont prises en charge directement par nos livreurs.

Une fois que votre colis est arrivé sur le territoire, l’un de nos livreurs vous contacte personnellement pour fixer une date et un créneau de livraison selon vos disponibilités.

Vous n’avez donc rien à faire, juste rester dispo pour le petit coup de fil ou message.

Quand-est ce que mon colis sera livré en main propre pour les commandes vers la Réunion ?

Votre colis vous sera livré 6 à 10 jours ouvrables après traitement (2j max) de votre commande.

Une fois que le livreur le reçois il vous contactera.

Indiquez bien votre mail/ numéro de téléphone pour que nous pouvions prendre contact avec vous. 

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service après-vente par   e-mail à l'adresse suivante : ligaglammsav@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Comment demander un échange ?

Pour tout demande d'échange, veuillez contacter notre service client le jour même de votre commande. Vous pouvez nous écrire par mail à liaglammsav@gmail.com ou directement via nos réseaux sociaux. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité des articles souhaités.